Συνεχίζεται η προσωρινή αναστάτωση στα γραφεία της ΔΕΥΑΜΒ, όπου αρκετοί πολίτες διατυπώνουν ενστάσεις για τα «φουσκωμένα» ποσά που καλούνται να καταβάλλουν, για τους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς για το 2022 που παρέλαβαν μέσα στις γιορτές.
Όπως είναι γνωστό, από το τρέχον έτος, αλλάζει ο τρόπος αποστολής των λογαριασμών που πλέον θα γίνεται ηλεκτρονικά. Για να υπάρχει βάση υλοποίησης του νέου συστήματος αποστολής των λογαριασμών, αποφασίστηκε να εκδοθούν εκκαθαριστικοί λογαριασμοί για το σύνολο των καταναλώσεων έως 31 Δεκεμβρίου του τρέχοντος έτους. Οι λογαριασμοί αυτοί βγήκαν με βάση την τελευταία μέτρηση που είχε γίνει στα υδρόμετρα και το υπόλοιπο διάστημα έως τέλος του χρόνου υπολογίστηκε με αναγωγή από την περσινή κατανάλωση.
Σε Βόλο και Ν. Ιωνία, οι καταναλωτές έλαβαν λογαριασμούς με αναγωγή από την περσινή κατανάλωση και τα ποσά που καλούνται να καταβάλλουν είναι υψηλότερα απ’ ό,τι συνήθως. Καταναλωτές συνεχίζουν να σπεύδουν με τους λογαριασμούς στα χέρια διαμαρτυρόμενοι για τα ποσά που καλούνται να πληρώσουν και υποστηρίζοντας ότι η αναλογική χρέωση των κυβικών έως τέλος του μήνα, τους ανεβάζει κλίμακα κατανάλωσης με αποτέλεσμα να επιβαρύνονται με υψηλότερες χρεώσεις.
Πολίτες υποστηρίζουν ότι δεν πήραν απαντήσεις στα ερωτήματά τους από υπαλλήλους στους οποίους απευθύνθηκαν. «Δεν μεμφόμαστε υπαλλήλους, αλλά το σύστημα όπως λειτουργεί. Θα πρέπει να εκπαιδευτούν και να ενημερώνουν όχι να μας απαντούν, «δεν είμαστε κλέφτες», αναφέρουν.
«Διαβεβαιώνω τους καταναλωτές, ότι κανείς δεν πληρώνει ούτε ευρώ παραπάνω, από αυτό που πρέπει. Ενδεχόμενη δυσλειτουργία των γραφείων εξυπηρέτησης καταναλωτών, οφείλεται και στις άδειες προσωπικού λόγω ασθενειών αυτή την περίοδο. Το γραφείο μου όμως είναι ανοιχτό για όποιον επιθυμεί εξηγήσεις. Η ΔΕΥΑΜΒ μπαίνει σε μία σειρά. Επρεπε να μπει σε σειρά η λειτουργία της», τόνισε ο πρόεδρος της επιχείρησης, Γιώργος Τόρης.
Για τους λογαριασμούς του 2023 η ηλεκτρονική πλατφόρμα
Διαμαρτυρίες υπάρχουν και για τη μη λειτουργία της ηλεκτρονικής πλατφόρμας στην οποία καταναλωτές μπορούν να μπαίνουν με κωδικούς taxis net και να κάνουν την πληρωμή των λογαριασμών τους.
Όπως εξήγησε ο κ. Τόρης, η πλατφόρμα για τις ηλεκτρονικές πληρωμές ισχύει για τους λογαριασμούς που θα εκδοθούν το 2023 και συγκεκριμένα τον Απρίλιο, με τη συμπλήρωση του πρώτου τριμήνου κατανάλωσης. «Προς το παρόν οι λογαριασμοί αφορούν το 2022. Οι καταναλωτές θα μπορούν να πληρώνουν ηλεκτρονικά τους λογαριασμούς που θα εκδοθούν τον Απρίλιο», εξήγησε ο κ. Τόρης.
Το επόμενο διάστημα εκκαθαριστικούς λογαριασμούς θα αρχίσουν να λαμβάνουν και οι καταναλωτές σε Μακρινίτσα, τμήμα της Πορταριάς, Σταγιάτες, Δράκεια, Αγιο Βλάσιο, Αγιο Λαυρέντιο, Ανω και Κάτω Λεχώνια, Πλατανίδια και Μαλάκι
