Την αξία του καλοπληρωτή πελάτη αναγνωρίζουν έστω και µε καθυστέρηση 10ετίας οι τράπεζες. Πλέον, όλοι οι δανειολήπτες που, παρά την οικονοµική κρίση και την πίεση του εισοδήµατός τους, εξυπηρετούσαν και εξυπηρετούν τα στεγαστικά τους δάνεια θα ανταµείβονται µε ένα ποσοστό επί του ποσού που αντιστοιχεί στους ετήσιους τόκους του δανείου τους. Την αρχή έκανε η Εθνική Τράπεζα µε την επιβράβευση του συνεπούς δανειολήπτη.
Οµως, µέχρι το φθινόπωρο αναµένεται να ακολουθήσουν οι υπόλοιπες συστηµικές τράπεζες. Επιβραβεύοντας µε επιστροφή µετρητών ή µε εξαργύρωση πόντων για αγορές µε κάρτες τους καλοπληρωτές πελάτες τους. «Μέχρι τώρα προσφέραµε κίνητρα σε όσους ρύθµιζαν τα δάνειά τους προκειµένου να συνεχίσουν να τα εξυπηρετούν κανονικά» λέει στο «Εθνος της Κυριακής» υψηλόβαθµο τραπεζικό στέλεχος και συνεχίζει: «Πλέον θα πρέπει να δώσουµε κίνητρο και στους καλοπληρωτές πελάτες µας, σε όλους εκείνους που προσπάθησαν -µε µόχθο- να είναι συνεπείς…». Μάλιστα, και το ΥΠΟΙΚ καλεί τις συστηµικές τράπεζες να ακολουθήσουν το παράδειγµα της Εθνικής.
Οπως αναφέρουν τραπεζικές πηγές, ο µείζων στόχος είναι να πιαστούν οι στόχοι µείωσης των καθυστερούµενων δανείων. Στην κατεύθυνση αυτή θα πρέπει να δοθεί κίνητρο στον καλοπληρωτή πελάτη για να συνεχίσει να είναι συνεπής. Επίσης, θα πρέπει να σηµειωθεί πως µόνο το Ταµείο Παρακαταθηκών και ∆ανείων είχε σε ισχύ πρόγραµµα επιβράβευσης για τους ενήµερους δανειολήπτες του, ενώ πλήθος είναι τα προγράµµατα επιβράβευσης για εκείνους που ρυθµίζουν τα «κόκκινα» δάνειά τους. Το πρόγραµµα επιβράβευσης έχει στόχο να αµβλύνει το αίσθηµα αδικίας που νιώθουν εκείνοι οι δανειολήπτες, οι οποίοι, παρά τις δυσκολίες που αντιµετωπίζουν, φροντίζουν να είναι συνεπείς στις υποχρεώσεις τους.
Οι πελάτες αυτοί όλο το προηγούµενο διάστηµα αισθάνονταν αδικηµένοι σε σχέση µε την αντιµετώπιση που είχαν οι «κόκκινοι» δανειολήπτες, οι περισσότεροι εκ των οποίων έχουν ρυθµίσει την οφειλή τους µε ευνοϊκότερους όρους, ενώ σε κάποιες περιπτώσεις έχουν πετύχει και «κούρεµα» της οφειλής, χωρίς αυτό να τεκµηριώνεται από αντικειµενικούς λόγους αδυναµίας. Η ΕΤΕ πραγµατοποίησε έρευνα σε δείγµα πελατών, από τους οποίους ζητήθηκε να προτείνουν το είδος της επιβράβευσης που θα επιθυµούσαν να τους προσφέρει η τράπεζα. Ειδικότερα το πρόγραµµα επιβράβευσης της ΕΤΕ θα τεθεί σε εφαρµογή από την 1η Σεπτεµβρίου και οι ενήµεροι δανειολήπτες της ανταµείβονται µε τρεις τρόπους:
- Επιστροφή 5% επί του συνόλου των τόκων που πληρώνουν σε ετήσια βάση. Η επιστροφή αυτή αποδίδεται απολογιστικά τον Ιανουάριο για το έτος που πέρασε.
- Επιβράβευση 2% επιπλέον όφελος στις καθηµερινές συναλλαγές τους µε κάρτες, µέσω του προγράµµατος go4more, σε επιλεγµένες συνεργαζόµενες επιχειρήσεις στους κλάδους σούπερ µάρκετ και σε Πρατήρια Καυσίµων. Το ποσοστό αυτό µεταφράζεται σε πόντους που αποδίδονται απολογιστικά τον Ιανουάριο για το έτος που πέρασε.
- Οι πελάτες που πληρώνουν τη µηνιαία δόση τους κερδίζουν µέσω του προγράµµατος go4more, επιπλέον πόντους, τους οποίους και µπορούν να εξαργυρώνουν στο δίκτυο 6.800 συνεργαζόµενων επιχειρήσεων. Προϋπόθεση για να ενταχθεί κάποιος πελάτης στο πρόγραµµα ανταµοιβής είναι να έχει πάρει στεγαστικό δάνειο πριν από τουλάχιστον πέντε χρόνια. Και όπως δήλωσε ο CEO της ΕΤΕ, Παύλος Μυλωνάς, «επιβραβεύουµε τους πελάτες που µε µόχθο έµειναν ενήµεροι αυτά τα δύσκολα χρόνια της κρίσης για να τηρήσουν τις υποχρεώσεις τους στην τράπεζα. Είναι µια πρωτοβουλία η οποία βρίσκεται σε απόλυτη αντιστοιχία µε τις αρχές περί του αισθήµατος δικαίου και τις κοινωνικές αξίες τις οποίες υπηρετεί σταθερά η Εθνική Τράπεζα»
Εθνική Τράπεζα: Στόχος να αδειάσει η «κόκκινη δεξαµενή» κατά 4,4 δισ. το 2019
Προσηλωμένη στον στόχο να µειωθούν τα µη εξυπηρετούµενα δάνεια στο 5% µέχρι το τέλος του 2022 -από 40% στο τέλος του 2018- παραµένει η διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας. Και όπως σηµείωσε ο διευθύνων σύµβουλος της ΕΤΕ, Π. Μυλωνάς, µιλώντας την περασµένη Τετάρτη στη Γενική Συνέλευση των µετόχων της, «στόχος είναι να µειωθούν τα µη εξυπηρετούµενα ανοίγµατα κατά 4,4 δισ. ευρώ φέτος – ποσό που ισούται µε το 1/4 του συνόλου και το οποίο είναι υπερδιπλάσιο της µείωσης που πέτυχε η Εθνική Τράπεζα το 2018». Ακόµα υπογράµµισε πως η Εθνική έλαβε θετικά σχόλια από τον επόπτη αναφορικά µε τη στρατηγική της για τη µείωση των µη εξυπηρετούµενων ανοιγµάτων.
«Επιδιώκοντας µια εµπροσθοβαρή µείωσή τους, η ΕΤΕ ολοκλήρωσε µε επιτυχία δύο µεγάλες συναλλαγές, πουλώντας περίπου 1 δισ. δάνεια µικροµεσαίων επιχειρήσεων και περίπου 1 δισ. δάνεια καταναλωτικών δανείων εντός του πρώτου εξαµήνου του 2019» υπενθύµισε ο επικεφαλής της τράπεζας. Παράλληλα µε την εκκαθάριση του ισολογισµού από τα κόκκινα δάνεια, η τράπεζα, µε έναν συνδυασµό αύξησης εσόδων και µείωσης λειτουργικών εξόδων στοχεύει σε απόδοση ιδίων κεφαλαίων 11% το 2022, από αρνητική απόδοση το 2018.
Πηγή: ethnos.gr
